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規(guī)避ERP風(fēng)險兩招
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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企業(yè)如何規(guī)避實施ERP系統(tǒng)所帶來的高風(fēng)險呢？通行的方法是尋求管理咨詢的參入，當然最好是由第三方提供相應(yīng)的監(jiān)理來協(xié)調(diào)實施。
尋求管理咨詢的參與
當前企業(yè)對于管理咨詢的認知是不一樣的，尤其是在管理信息系統(tǒng)的咨詢服務(wù)上，有企業(yè)認為有自己的信息主管就夠了。事實上，實施ERP最大的風(fēng)險就存在于這個環(huán)節(jié)上。對于國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)而言，信息主管的職位相對來說都比較低。無論是調(diào)研還是企業(yè)流程的設(shè)計，他都會遇到重重的阻力，很難把各方力量有效地調(diào)動起來。所以，項目的組織設(shè)計隱含著很大的風(fēng)險。對于高層領(lǐng)導(dǎo)來說，需要的是導(dǎo)入新的管理思想，而各職能部門不僅要接受新的管理思想，更重要的是樂于采用新的管理工具進行工作。這些僅僅靠企業(yè)的內(nèi)部力量是難以實現(xiàn)的。管理咨詢到底能為企業(yè)做些什么呢？綜合起來說，它至少應(yīng)當包含為企業(yè)制定總體的信息規(guī)劃、管理思想的導(dǎo)入及相應(yīng)的培訓(xùn)組織、業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化、系統(tǒng)的選型及配置等等，這些都是企業(yè)自身及軟件提供商很難解決的問題，也是ERP系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵所在。管理顧問專業(yè)的處理經(jīng)驗不僅可以大大降低企業(yè)的實施風(fēng)險，還可以消除企業(yè)因?qū)嵤╉椖咳肆Y源緊缺而帶來總體營運的不穩(wěn)定，這也是現(xiàn)代企業(yè)實施ERP很通行的做法。
由第三方監(jiān)理
企業(yè)實施ERP經(jīng)歷了截然不同的幾個階段，一開始采用委托第三方量身定制的方式來實施。這種方法相對成本較低，但是系統(tǒng)有很大局限性，并不能滿足企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展的需要。后來，企業(yè)直接尋求商品化的軟件廠商來實施。由于商品化的軟件是一套標準的管理模式，而企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)外部環(huán)境有很大的差異，因此兩者往往很難吻合。所以，軟件提供商也遭遇了無可避免的難堪：它所能解決的只是技術(shù)的問題，卻無法解決企業(yè)的管理問題，也就是說他所提供的只是一套通用工具�，F(xiàn)在，企業(yè)開始與管理咨詢公司合作，由后者為他提供完整的ERP系統(tǒng)實施。管理咨詢公司利用自身的管理優(yōu)勢逐步介入到其中，與企業(yè)協(xié)同完成項目的總體規(guī)劃、實地調(diào)研、軟件篩選、流程優(yōu)化等，直至項目的提交運行、持續(xù)改進。用這種方法實施ERP系統(tǒng)，才能真正實現(xiàn)它的管理思想。由于ERP項目投資巨大，涉及到企業(yè)工作流程的重組與優(yōu)化，它既是管理的工程，也是IT系統(tǒng)工程，所以，由一家管理咨詢公司來實施項目顯然也有它的不足，因為企業(yè)在某種程度上缺乏對管理咨詢公司的控制能力。最好的解決方法是引入第三家專業(yè)的信息化工程監(jiān)理公司，對項目進行全程的監(jiān)理與校正，這是分擔企業(yè)風(fēng)險的有效方式，也符合專業(yè)分工的思想。企業(yè)雖然在運作成本上多了一定的支出，但可以大大降低企業(yè)在實施ERP項目時的風(fēng)險系數(shù)。
總之，在實施ERP系統(tǒng)前很有必要做預(yù)先風(fēng)險分析，并引入相應(yīng)的風(fēng)險管理機制，如果在實施的過程中偏離了項目的既定目標且又缺乏必要的補救措施，必定會造成經(jīng)濟上的巨大損耗與總體營運組織的動蕩。作為一項龐大的系統(tǒng)化工程，除了要用前面提到的聘請專業(yè)的信息化工程監(jiān)理公司的參與外，筆者認為，有必要采取類似建筑行業(yè)的資質(zhì)認定的方式來對項目的實施單位進行資質(zhì)評級，以減少企業(yè)在項目實施中的風(fēng)險。（聞龍海）